تمام کسانی که مراجعه می‌کنند به اصطلاح ذی‌حق نیستند و گاهی خواسته هایشان غیرقانونی است و یا به اشتباه فکر می کنند که حق شان تضییع شده، اما پس از بررسی و روشن کردن مطلب، مراجعه کننده اغلب قانع می‌شود.